제 1 조 (목적)

이 약관은 알자나이 운영하는 www.alzana.com 사이버쇼핑몰 및 알자나 직영, 가맹점 (이하 "알자나 "이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버쇼핑몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (정의)

① 알자나이라 함은 알자나이 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② 이용자라 함은 "알자나"에 접속하여 이 약관에 따라 "알자나"이 제공하는 서비스를 받는 기업회원 및 개인회원, 비회원을 말합니다.
③ 회원이라 함은 "알자나"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 기업 또는 개인으로서, "알자나"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "알자나"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 "알자나"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

① 알자나은 이 약관의 내용과 상호, 사업장 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 www.alzana.com사이버쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.

② 알자나은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 알자나이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
④ 알자나이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 '쇼핑몰"에 송신하여 "알자나"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 알자나은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
가.재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
나.구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
다.기타 "알자나"이 정하는 업무
② 알자나은 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
③ 알자나이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 "알자나"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, "알자나"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5 조 (서비스의 중단)

① 알자나은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "알자나"은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③ 알자나은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 "알자나"에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 6 조 (구매신청)

알자나 이용자는 "www.alzana.com"상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다.
가. 성명, 주소, 전화번호 입력
나. 재화 또는 용역의 선택
다. 결제방법의 선택
라. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭)
마. 사업자등록번호(사업자), 주민등록번호(개인회원)

제 7 조 (계약의 성립)

① 알자나은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매 하는 경우
다. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "알자나" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 알자나의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제 8 조 (지급방법)

알자나에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다.
가. 계좌이체
나. 신용카드결제
다. 온라인 무통장입금
라. 전자화폐에 의한 결제 등

제 9 조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① 알자나은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 알자나은 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제 10 조 (배송)

① 알자나은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.

② [배송수단]
알자나의 고객에 대한 배송은 “택배”이용을 원칙으로 합니다.
군 부대, 일부 도서지역, 사서함이 주소인 경우 등 택배이용이 불가능하거나 곤란하다고 판단될 경우 "등기우편"이나 다른 배송수단을 이용할 수 있습니다.

③ [배송기간]
1. 출고기간 : 회사는 상품별로 출고 예상기간을 표시할 수 있습니다. 이 출고 예상시간은 재고상황과 과거의 수급실적을 고려하여 합리적으로 책정된 것으로써 대금 입금이 확인된 날(입금확인일)부터 적용됩니다. 서울 및 수도권 지역은 결제/입금 확인 다음 날로 부터 2~5일, 그 외 지역은 3~7일 정도가 걸립니다.
(단, 천재지변, 연휴 등 불가피한 상황은 제외됩니다.)동일한 주문내에 여러가지 출고 예상기간의 상품들이 있을 경우 가장 늦은 상품의 예상기간을 적용합니다. 다만 회사가 합리적으로 예상치 못한 절판, 품절, 수급 불안의 경우 예상보다 지연될 수 있습니다.
2. 택배이용 : 회사에서 배송업체로 출고된 후 1~2일내 배송을 원칙으로 합니다. 다만, 도서 산간지역의 경우나 택배업체의 사정에 의해 5일정도 소요될 수 있습니다.
3. 우편등기 : 회사에서 배송업체로 출고된 후 1~4일내 배송을 원칙으로 하되 우체국의 정책에 따릅니다.
4. 배송기간은 출고일로부터 산정합니다. 단, 일요일, 공휴일 또는 기타 휴무일은 모든 기간 산정에 산입되지 아니합니다.
5. 예외사항 : 천재지변 등의 불가항력의 경우이거나 폭우,홍수,폭설 등 자연 재해 또는 연말연시 및 설, 추석 등 명절의 경우에는 예고 없이 배송기간이 지연 될 수 있습니다. (해당 기간동안은 배송기간 산정에서 제외됩니다.)

④ [배송료]
1. 주문금액이 50,000 원 미만인 경우 2,500 원의 배송료를 부과합니다.
(단, 배송료가 제외되는 특정 상품인 경우는 50,000 원이 넘지 않더라도 배송료를 부과하지 않습니다.)

제 11 조 (환불 및 반품)

① [환불/반품]
1. 환불은 '주문취소에 의한 환불'과 '반품에 의한 환불'로 구분합니다.
2. 주문취소는 고객의 선택에 의해 출고전 언제든지 할 수 있습니다.
3. 신용카드로 결제한 주문을 고객의 책임있는 사유로 인해 취소할 경우 회사는 신용카드 결제대행업체와 약정한 신용카드수수료 해당액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
4. 출고후의 주문에 대하여는 반품규정이 적용되며, 반품규정은 아래와 같습니다.
② [반품규정]
1. 반품/교환이 가능한 경우
- 단순변심일 경우는 상품을 제공받은 날로부터 20일 이내
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 20개월 이내,
- 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 20일 이내
2. 반품/교환이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 개봉,훼손한 경우.

제 12 조 (환급, 반품 및 교환)

① 알자나은 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 '알자나' 영업일 기준 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 '알자나' 영업일 기준 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 "알자나"은 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.
가.배송된 재화 주문내용과 상이하거나 "알자나"이 제공한 정보와 상이할 경우
나.배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
다.재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
라.방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
단, 재화 등의 내용이 표시,광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는, 당해 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 반품시 배송비는 제품 취소의 경우 반송에 필요한 일체의 비용은 알자나이 부담합니다.
단, 고객님의 단순변심으로 인해 발생한 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

- 반품시에는 반드시 [알자나]에 먼저 연락하셔야 하며,
알자나과 계약된 택배업체를 이용하셔야만 무료로 반송가능 합니다.
- 회원님 임의로 타업체를 통해 반송하실 경우 [알자나]에서는 택배비를 부담하지 않습니다.
④ 사이즈 교환 시 1회에 한해 배송비를 알자나이 부담합니다.

제 13 조 (개인정보보호)

① 알자나은 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
가. 성명
나. 주민등록번호(회원의 경우)
다. 주소
라. 전화번호 및 이동전화번호
마. 희망ID(회원의 경우)
바. 비밀번호(회원의 경우)
사. 비밀번호 힌트용 질문과 답변 (회원의 경우)
아. E -mail (회원의 경우)
자. 메일수신 여부 (회원의 경우)
② 알자나이 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 "알자나"이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
다. 여행 상품 이용 시 여행 상품 제공을 목적으로 해당 기관(항공사, 숙박업소 등)에 알려주는 경우
라. 고객의 제세공과금(원천징수 세금 포함) 관련 해당기관 등에 통보하는 경우
마. 당사가 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위한 당사의 비즈니스 파트너와의 제휴 서비스를 위하여 최소한의 정보(성명,주소,전화번호)를 이용하는 경우
바. 당사의 사후 불만처리 업무 및 고객서비스 업무를 수행하는 제3자에게 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공 하는 경우
④ 알자나이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공 받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률 제16조제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
개인정보 관리 책임자 : 김준수 영업총괄 (webmaster@www.alzana.com)
⑤ 이용자는 언제든지 "알자나"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "알자나"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "알자나"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 알자나은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑦ 알자나 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 적립금 이용과 관련한 개인정보는 관련 회계처리가 모두 종료되는 시점에 파기합니다.

제 14 조 ("알자나"의 의무)

① "쇼핑몰"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② "알자나"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
③ 알자나이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ 알자나은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편 및 SMS를 발송하지 않습니다.